Wat doet MediLease?
Zoals de bedrijfsnaam jou waarschijnlijk al doet vermoeden zijn wij actief in de financiële dienstverlening waarbij wij ons focussen op het leasen van medische apparatuur aan (zorg)organisaties in Nederland. Lease zou je bekend voor kunnen komen van auto’s, maar je leert al snel dat er nog meer varianten zijn op het gebied van leasing. Het is dan ook een heel interessant en divers onderwerp om meer over te leren. MediLease is een commercieel bedrijf waar we veel contact hebben met onze klanten, met leveranciers van medische apparatuur en andere partners. We zijn een klein maar snel groeiend bedrijf met een informele cultuur. Ons team bestaat op dit moment uit 10 werknemers.
De leasecontracten worden rechtstreeks afgesloten met medische instellingen, zoals fysiopraktijken, apotheken, ziekenhuizen en beauty centers. Er zijn twee wegen waarop MediLease in contact komt met de klant: rechtstreeks via de accountmanagers of via leveranciers van medische apparatuur. Bij de verkoop stellen zij een lease voor aan de klant, om zo de drempel tot aanschaf te verlagen. Dit is vergelijkbaar met de aanschaf van een auto, als je auto koopt vraagt de verkoper of je een lease wil afsluiten.
Over de vacature
De verkoopbinnendienst is de spil in de commerciële organisatie omdat alle commerciële zaken hier samenkomen en afgehandeld worden. De medewerk(st)er is in contact met klanten, verkopers van medische apparatuur en de interne accountmanager. Maar ook met de financieringspartners. De nadruk van de functie ligt niet op het gebied van financiën maar meer door de telefoon toelichting geven op de mogelijkheden van leasen, het opstellen van contracten en de operationele afhandeling hiervan. Veel van de operationele zaken zijn geautomatiseerd maar het goed volgen van de gang van zaken en accuraat werken zijn belangrijke aspecten.
Je verzamelt alle informatie op het gebied van de te leasen objecten, de financiële positie van de klant en heeft hierover regelmatig contact met de financieringspartners of maakt gebruik van de geautomatiseerde creditscore systemen. Het uiteindelijke resultaat is dan de financiering van leaseovereenkomsten. Daarnaast is het belangrijk dat ook alle gegevens goed in de administratieve systemen verwerkt worden. Gezien het financiële belang is het essentieel dat je van nature een attitude hebt om accuraat werken. Je komt veel te weten over de klanten en daarom is vertrouwelijk onontbeerlijk. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel maar ook het bewaken van risico’s.
Bij start zal er een uitgebreide begeleiding worden geboden zodat de medewerk(st)er zich snel comfortabel gaat voelen in het uitvoeren van de dagelijkse taken.
Met elkaar
Samenwerken is de manier waarop wij werken. Met elkaar zorgen wij ervoor dat wij onze partners en klanten maximaal ondersteunen om het leaseproces optimaal te laten verlopen. Kwaliteit van de dienstverlening naar klanten en partners vinden wij belangrijker dan productiviteit. Hierbij is het nemen van verantwoordelijkheid essentieel evenals gepast initiatief. Een essentieel onderdeel van samenwerken is goed communiceren met elkaar zodat zaken goed in elkaar overvloeien. Er is een open cultuur met oprechte aandacht voor elkaar. De mentaliteit die heerst is een zeer grote klantfocus waarbij scherp op signalen wordt geacteerd en waar flexibiliteit en stellen van prioriteiten hoog in het vaandel staan.
Jouw talenten
Klantgerichtheid, efficiënt kunnen omgaan met systemen, enige financiële kennis bij voorkeur op het gebied van leasing, plannen en organiseren van je taken, oplossingsgericht, overtuigingskracht en verbinding maken zijn onmisbaar voor de functie van medewerk(st)er verkoopbinnendienst. Je hebt een aantal jaren gewerkt in een administratief / commerciële functie. Het is belangrijk dat jij je in onderstaande checklist herkent:
- Na een afgeronde mbo-opleiding op het gebied van commercie of administratief een 3tal jaren werkervaring.
- Goede kennis en praktische ervaring met de Microsoft Office producten (Word en Excel);
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, Engelse taal is een pre;
- Goed kunnen omgaan met druk en een veranderende omgeving;
- Handigheid in het omgaan met geautomatiseerde administratieve systemen.
Beloningspakket
Het salaris voor een medewerk(st)er binnendienst is een marktconform salaris passend bij het kennisniveau en de werkervaring met 8% vakantiegeld en 26 vrije dagen (op basis van fulltime). Opleidingen die passen bij de functie zullen door werkgever worden vergoed. Deze functie is in principe voor 32 uur, maar bij een goede kandidatuur is fulltime ook bespreekbaar.
Vacature meer in detail
- Adviseren van klanten en partners
- Opstellen van offertes en contracten
- Je maakt op eigen initiatief afspraken met klanten en partners voor ‘verkopers’ en directie
- Afhandelen van bestellingen
- Beantwoorden en afhandelen van vragen en klachten
- Het verstrekken van informatie aan potentiele klanten en aan partners
- Bewaken van orderproces
- Monitoren van de klanttevredenheid
- Meedenken over het verbeteren van de omzet en klanttevredenheid
- Je weet intern en extern de juiste mensen in te schakelen
- Je voert je werkzaamheden op efficiënte en effectieve wijze uit
- Je verzorgt de service- en klachtenafhandeling
- Administratieve afhandeling naar financierspartners
- Neemt initiatief als financiering wordt afgewezen
- Houdt verkoop- en betalingsgegevens bij en controleert ze.
- Voert algemene kantoorwerkzaamheden uit, bijv. behandelt correspondentie en beantwoordt de telefoon.
- Vragen beantwoorden (aangaande orders)
- Pro-actief klanten nabellen
- Accuraat in afhandelen.
- Grip op de gehele gang van zaken.
- Communiceert over de gang van zaken bij klanten en voert dit accuraat in het CRM systeem in
