Over Dalton Medical
Sinds 2001 is Dalton Medical leverancier van medische en esthetische innovatieve technologieën en producten in Nederland, België en Luxemburg.
Leverancier van lasers en IPL-systemen
Als leverancier van laser en IPL-systemen richten zij zich op dermatologen, plastisch chirurgen, esthetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. ‘Dat wij deze verschillende doelgroepen aanspreken is logisch hoor’, vertelt Niels. ‘Er ligt namelijk een duidelijke relatie. Simpelweg zijn de artsen universitair geschoold, huidtherapeuten hebben aan het hbo gestudeerd en de schoonheidsspecialist vaak aan het mbo. Wanneer er wordt gekeken naar de indicaties die zij behandelen is er een duidelijke overlap. Het is daarom heel logisch om die doelgroepen te benaderen met de apparatuur in ons assortiment.’
Dat andere markten zich lenen voor deze technologie is voor Niels nog zeker niet uitgesloten: ‘Wij zijn echt laser jongens. Ik zie mijzelf ook nog wel in de KNO, tandartsenwereld, gynaecologie of andere medische disciplines met lasers aan de slag gaan. Ik heb in het verleden ook nog vrij veel gedaan in de urologie. Het is echt ongelofelijk interessant wat je allemaal met lasers kunt realiseren.’
De ontharingslaser is razend populair
‘De ontharingslaser is op dit moment veruit de populairste. Dat is de Candela GentleLase Pro-U’, vertelt Niels. ‘Die wordt heel veel verkocht op dit moment. Naast de mogelijkheid om te ontharen, is het systeem ook uitermate geschikt voor het verbeteren van de huid, het behandelen van pigment, rimpels en vasculaire aandoeningen. Daarnaast hebben we ook platformsystemen die gebruikt worden voor huidverjonging, denk hierbij aan combinatie systemen Erbium:YAG/ Nd:YAG-lasers, Co2-lasers en IPL-platformen. Aangezien wij veel soorten systemen aanbieden voor verschillende indicaties, is een goed en gedegen advies dus essentieel richting onze cliënten.’
Kwaliteit staat voorop
‘Op het moment dat we een nieuwe systeem plaatsen wordt er ook direct een klinische training gegeven’, vertelt Niels. ‘Deze training wordt verzorgd door gecertificeerde huidtherapeutes. Bewust zeg ik gecertificeerd, want wij hebben kwaliteit – niet alleen van ons product – maar ook van de diensten écht hoog in het vaandel staan’, benadrukt Niels nogmaals.
‘Uiteraard is het onderhouden van de relatie met onze cliënten erg belangrijk. Zo bieden wij dienstverlening om systemen continu in de lucht te houden. Dus mocht er wat nodig zijn op het gebied van onderhoud of reparatie, dan willen wij dat zo snel mogelijk weer opgelost hebben. Dat doe ik wederom met vier gecertificeerde technische mensen.’
De ambitie van Dalton Medical
‘Een belangrijke ambitie van Dalton Medical is dat wij samen met onze cliënten succesvol willen zijn’, vertelt Niels. ‘Dit betekent dat niet alleen Dalton Medical maar ook de cliënt succesvol is. Dat doen we onder andere door de hoge kwaliteit van zowel onze dienstverlening als onze systemen te waarborgen. Daarnaast zijn we betrokken naar onze cliënten en denken we op hoog niveau met hen mee.’
Volgens Niels staat eerlijk advies voorop: ‘Er wordt oprecht advies gegeven en dat wil zeggen dat het bij ons niet gaat om het verkopen van het duurste systeem, maar juist om het juiste systeem te kunnen adviseren bij de specifieke situatie van de cliënt. Het systeem moet namelijk voldoen aan hun eisen, wensen en behoeften. Ik denk het uitvoeren van deze strategie heel goed bij ons past, omdat wij ook redelijk down to earth zijn.’
Welke tip geef jij mee aan jouw cliënten?
‘Wanneer je een investering doet van €50.000 tot €150.000, is één van de allerbelangrijkste zaken die ik meegeef: “Weet wat je doet en denk na over wat je doet.” Om die reden geven wij ook uitgebreide klinische trainingen waarbij we onze cliënten de benodigde theorie bijspijkeren en daarnaast uitgebreid vertellen hoe ze het apparaat moeten bedienen.’
‘Daarnaast leren we ook hoe een behandeling eruit moet zien en wat je moet doen na de behandeling. Dat is er belangrijk om in de gaten te houden, omdat je toch met mensen werkt. Ieder persoon en huidtype is anders en daarom is het enorm belangrijk om goed te blijven nadenken. Ga vooral niet op de automatische piloot werken. Dat kun je niet vaak genoeg tegen de mensen zeggen. Want ik zie helaas dat het in de praktijk wel eens misgaat’, betreurt Niels.
Waar hoop je dat Dalton Medical over 5 jaar staat?
‘Ik hoop dat er over Dalton Medical wordt gesproken als een bedrijf waar kennis te halen valt en waar je op een hoog niveau met lasers om leert gaan. Ik hoef niet persé 85 mensen in dienst te hebben, absoluut niet. Ik wil gewoon dat alle mensen die bij Dalton werken met plezier naar hun werk gaan om dag in dag uit een kwaliteitsproduct te kunnen leveren. Dat is waar het uiteindelijk om draait.’
